湖南省大成水務發展有限責任公司
大成公司服務流程
湖南省大成水務發展有限責任公司為每一個客戶做好從設計選型、安裝調試、售后維護過程中每一個環節的服務工作。
售前服務：介紹產品性能,工地現場實地采集項目參數,工程技術人員設計選型,設計院給排水設計師論證,實施工程項目設計。
售中服務：工程部復核產品選型,總工審核簽發生產計劃單,電子部生產控制系統,采購部配置外協部件,質檢部檢驗性能,產品質量檢驗所送檢,總裝車間成套,質檢部調試、檢驗簽發合格證書,包裝車間,,銷售工程部安裝、調試,使用方驗收簽字,我司免費負責培訓用戶的日常值班人員，保證設備的正常運行和維護。
售后服務：保修期內每月巡檢一次（出具巡檢報告）,質量故障隨時排除（填寫維護反饋意見單）,保修期后每年巡檢兩次（出具巡檢報告）,指導客戶保養設備（客戶填寫服務評價單）,設備在售前、售中服務相關資料裝訂成冊收檔保存，為每個客戶提供終身跟綜，保養維修服務，建立用戶服務專人負責制度，開設24小時售后服務專線。
大成徹底解決您的后顧之憂
大成廠家售后服務，推出了系統服務概念，已經告別了傳統的售后服務時代，并超越了現在市場上的廠家售后服務和小型的維修服務。
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傳統售后服務 |
大成系統服務 |
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服務是產品銷售的附屬，服務的目的是為了延續產品的銷售、擴大產品的銷售。 |
直接面向客戶、服務客戶。旨在降低運行成本，提高系統運行可靠性，為客戶創造價值 |
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保修期內外具有政策界限。售后服務作為廠家盈利的一部分，廠家必須對服務設置壁壘，以保護其可能性。 |
打破保修期內外界限，沖破廠家設置的壁壘，讓配件、維修的價值恢復其本來面目，降低用戶的運行費用。 |
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售后服務是事后服務，發生故障后再來服務，目的是讓產品能夠維持正常的運轉。 |
突破性的預防服務，有效降低故障頻率，延長設備使用壽命，從而提高系統的可靠性和運行效率 |
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售后服務只針對某一個具體產品，一個機房的幾個產品，完全依靠不同廠家的售后服務，很難保證統一的、標準化的服務水準。一旦某個產品出現故障不能及時修復，則整個系統不能正常運轉 |
針對系統中所有的關鍵設備和部件，提供標準化、統一、規范的服務，保證整體運行的可靠性，并對系統中的薄弱環節采取特殊的服務措施和手段。 |
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產品的售后服務很難保證其連續性。 |
24×365的不間斷服務，是大成服務的重要特點和堅定承諾。 |