湖南省大成水務發(fā)展有限責任公司
產(chǎn)品中心
大成公司服務流程
湖南省大成水務發(fā)展有限責任公司為每一個客戶做好從設(shè)計選型、安裝調(diào)試、售后維護過程中每一個環(huán)節(jié)的服務工作。
售前服務：介紹產(chǎn)品性能,工地現(xiàn)場實地采集項目參數(shù),工程技術(shù)人員設(shè)計選型,設(shè)計院給排水設(shè)計師論證,實施工程項目設(shè)計。
售中服務：工程部復核產(chǎn)品選型,總工審核簽發(fā)生產(chǎn)計劃單,電子部生產(chǎn)控制系統(tǒng),采購部配置外協(xié)部件,質(zhì)檢部檢驗性能,產(chǎn)品質(zhì)量檢驗所送檢,總裝車間成套,質(zhì)檢部調(diào)試、檢驗簽發(fā)合格證書,包裝車間,,銷售工程部安裝、調(diào)試,使用方驗收簽字,我司免費負責培訓用戶的日常值班人員，保證設(shè)備的正常運行和維護。
售后服務：保修期內(nèi)每月巡檢一次（出具巡檢報告）,質(zhì)量故障隨時排除（填寫維護反饋意見單）,保修期后每年巡檢兩次（出具巡檢報告）,指導客戶保養(yǎng)設(shè)備（客戶填寫服務評價單）,設(shè)備在售前、售中服務相關(guān)資料裝訂成冊收檔保存，為每個客戶提供終身跟綜，保養(yǎng)維修服務，建立用戶服務專人負責制度，開設(shè)24小時售后服務專線。
大成徹底解決您的后顧之憂
大成廠家售后服務，推出了系統(tǒng)服務概念，已經(jīng)告別了傳統(tǒng)的售后服務時代，并超越了現(xiàn)在市場上的廠家售后服務和小型的維修服務。
|
傳統(tǒng)售后服務 |
大成系統(tǒng)服務 |
|
服務是產(chǎn)品銷售的附屬，服務的目的是為了延續(xù)產(chǎn)品的銷售、擴大產(chǎn)品的銷售。 |
直接面向客戶、服務客戶。旨在降低運行成本，提高系統(tǒng)運行可靠性，為客戶創(chuàng)造價值 |
|
保修期內(nèi)外具有政策界限。售后服務作為廠家盈利的一部分，廠家必須對服務設(shè)置壁壘，以保護其可能性。 |
打破保修期內(nèi)外界限，沖破廠家設(shè)置的壁壘，讓配件、維修的價值恢復其本來面目，降低用戶的運行費用。 |
|
售后服務是事后服務，發(fā)生故障后再來服務，目的是讓產(chǎn)品能夠維持正常的運轉(zhuǎn)。 |
突破性的預防服務，有效降低故障頻率，延長設(shè)備使用壽命，從而提高系統(tǒng)的可靠性和運行效率 |
|
售后服務只針對某一個具體產(chǎn)品，一個機房的幾個產(chǎn)品，完全依靠不同廠家的售后服務，很難保證統(tǒng)一的、標準化的服務水準。一旦某個產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能及時修復，則整個系統(tǒng)不能正常運轉(zhuǎn) |
針對系統(tǒng)中所有的關(guān)鍵設(shè)備和部件，提供標準化、統(tǒng)一、規(guī)范的服務，保證整體運行的可靠性，并對系統(tǒng)中的薄弱環(huán)節(jié)采取特殊的服務措施和手段。 |
|
產(chǎn)品的售后服務很難保證其連續(xù)性。 |
24×365的不間斷服務，是大成服務的重要特點和堅定承諾。 |